Todo lo que
necesitas saber.

NACRE no formula por tendencia. Cada activo tiene una función verificada y una concentración definida. No añadimos ingredientes por su valor comunicativo sino por su eficacia documentada. El resultado es una formulación sin ruido — solo lo que la piel necesita, en la proporción correcta, dentro de un sistema de protocolos diseñado para trabajar en conjunto.

Sí. Todos los productos NACRE son 100% veganos. No utilizamos ingredientes de origen animal ni derivados en ninguna de nuestras fórmulas. Tampoco testamos en animales.

Sí. La formulación de NACRE está diseñada con un criterio de baja irritación. Evitamos fragancias sintéticas, colorantes innecesarios y activos con alto potencial sensibilizante. Cada producto ha sido testado dermatológicamente. Si tienes una condición específica como rosácea, dermatitis o piel reactiva, te recomendamos consultar con tu dermatólogo antes de iniciar cualquier protocolo.

No. Los productos NACRE son libres de fragancia sintética. Consideramos que la fragancia es un activo decorativo sin función en el cuidado de la piel y con potencial sensibilizante documentado. No la incluimos.

Cada protocolo NACRE está diseñado para una necesidad específica y bien definida. El Protocole Barrière está indicado para pieles que han perdido densidad, respuesta o equilibrio funcional. El Protocole Éclat Contrôlé está indicado para la unificación del tono y la luminosidad sin agresión. Puedes consultar la descripción completa en la sección La Méthode.

Actualmente enviamos a España peninsular, Islas Baleares y a los principales países de la Unión Europea. Si tienes dudas sobre si tu país está incluido, escríbenos a contact@nacre-lab.com.

Los pedidos en España peninsular se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Para el resto de Europa el plazo es de 4 a 7 días hábiles. Recibirás un email de confirmación con número de seguimiento en cuanto tu pedido sea procesado.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 80€ en España. Para pedidos de menor importe o envíos internacionales, los gastos se calculan automáticamente en el proceso de compra según destino y peso.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto. Para iniciar una devolución escríbenos a contact@nacre-lab.com con tu número de pedido.

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, escríbenos en las primeras 48 horas desde la recepción a contact@nacre-lab.comcon una fotografía del producto y del embalaje. Te enviamos un reemplazo sin coste adicional.

Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Puedes escribirnos a contact@nacre-lab.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. No tenemos atención telefónica — preferimos la comunicación escrita para poder darte una respuesta precisa y documentada.